尊敬的客戶,效果圖行業(yè)一直以來都存在著大圖出來后需要修改卻因為工作人員手上在服務下一位客戶等這樣那樣的問題而嚴重拖時間的老大難,
廣大設計師朋友深受其害。本著“客戶至上”的理念,我們繼行業(yè)之先河推出“效果圖客戶保障”之后,再次明確了效果圖改圖規(guī)范并予以公示,請廣
大設計師朋友共同監(jiān)督,歡迎舉報。 一經(jīng)查實,給予您100元~~300元不等的現(xiàn)金劵獎勵。
修改的定義:
1、免費調(diào)整部分:
(1)、 出圖后簡單材質(zhì)變化,免費修改一次;
(2)、 PS后期處理;
(3)、 客戶保障中的質(zhì)量問題:大圖模型懸浮、重疊、破面;貼圖丟失、斷裂、紋理大小不一(如果客戶保障中質(zhì)量問題項目增加,則增加項目也將免費)。
2、加收費用修改部分:改圖費用為原訂單價格的10-100%(風格變動及平面布局更改,根據(jù)實際情況而定),修改費100元/張起步。
(1)、 出圖前后設計風格及平面方案改變;
(2)、 出圖前方案改動超20%(設計的除外,具體根據(jù)實際情況而定),出圖后模型改動(改個沙發(fā)等簡單配飾的可以不收費);
(3)、 角度變換(原則上,模型無需加建的可以免費,其他需根據(jù)實際情況收取一定費用);
(4)、 確認小樣渲染大圖后客戶未拿大圖提出修改方案的;
(5)、 燈光氛圍及色調(diào)大幅度修改(如白天改晚上等)。
修改的時間:
改圖時間(出大圖后改圖時間,8-72小時之內(nèi)完成。從客戶找客服提出明確修改意見后,和客服確定下單時開始計算)
免費調(diào)整修改部分的:客戶下午14點前下單的,當天完成;客戶下午14點后下單的,最遲第二天上午12點前完成。
收費部分:
(1)、 方案修改在30%以下的:客戶下單后24小時內(nèi)完成。(如改背景墻或者頂面等,若所改訂單在3張及以上或是單張價格在400元及以上的,
最遲48小時內(nèi)完成)
(2)、 角度變換(無需更改模型)和燈光氛圍及色調(diào)修改的:客戶下單后24小時內(nèi)完成。
(3)、 模型修改在30%~100%的:客戶安排后48小時內(nèi)完成。(所改訂單在3張及以上或是單張價格在400元及以上的,最遲72小時內(nèi)完成)
備注:以上承諾改圖時間為改圖后的小圖對圖時間。
急速改圖:
如客戶因特殊原因非常著急修改圖紙,而工作人員因在服務別的客戶不能在客戶要求的較短時間內(nèi)改好的情況,本著為廣大設計師提供差異化需求,
公司現(xiàn)成立了急速改圖組,在客戶給與加急費的情況下專職為客戶提供急速改圖服務,詳細的報價視客戶加速的時間加加收正常改圖報價的50%~~
100%作為加急費,50元起步,最低可加急50%,最高可加急100%(注:只接待圖紙齊全的加速要求,設計的和按參考建模的暫不提供加速服務)